Chính sách vận chuyển của Mộc Ngọc – Gỗ Hóa Thạch

Tại Mộc Ngọc – Gỗ Hóa Thạch, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm tốt nhất, không chỉ ở chất lượng sản phẩm mà còn trong dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và linh hoạt. Mộc Ngọc hiện đang hợp tác với hai đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu tại Việt Nam là VNPost và ViettelPost, nhằm đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời gian, đúng địa điểm và trong tình trạng nguyên vẹn, bạn tìm hiểu về chính sách vận chuyển của Mộc Ngọc – Gỗ Hóa Thạch:

2. Các hình thức vận chuyển

a. Giao hàng tiêu chuẩn qua VNPost

  • Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.
  • Thời gian giao hàng: Từ 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.
  • Ưu điểm:
    • Đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp.
    • Mạng lưới phủ rộng từ thành thị đến nông thôn.
    • Thông tin vận đơn được cập nhật rõ ràng trên hệ thống VNPost.
  • Lưu ý: Với các đơn hàng có khối lượng lớn như khối gỗ thạch nguyên khối, có thể phát sinh thêm chi phí vận chuyển đặc thù.

b. Giao hàng nhanh qua ViettelPost

  • Phạm vi giao hàng: Toàn quốc, đặc biệt nhanh tại các thành phố lớn.
  • Thời gian giao hàng: Từ 1 – 3 ngày làm việc.
  • Ưu điểm:
    • Giao nhanh, phù hợp với các đơn hàng cần gấp.
    • Hệ thống theo dõi đơn hàng minh bạch.
    • Hỗ trợ giao hàng tận nơi, thu hộ (COD).
  • Dịch vụ cộng thêm: Bảo hiểm hàng hóa, hỗ trợ đổi trả khi cần

3. Quy trình giao nhận

  1. Xác nhận đơn hàng: Sau khi quý khách đặt hàng tại https://mocngoc.com, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện xác nhận thông tin đơn hàng.
  2. Đóng gói sản phẩm: Sản phẩm được đóng gói cẩn thận bằng vật liệu chống sốc để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
  3. Bàn giao cho đơn vị vận chuyển: Dựa trên địa chỉ và yêu cầu của khách, Mộc Ngọc sẽ chọn đơn vị vận chuyển phù hợp (VNPost hoặc ViettelPost).
  4. Giao hàng & thanh toán: Khách hàng nhận hàng và thanh toán (nếu sử dụng phương thức COD). Chúng tôi khuyến khích khách kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận.

4. Phí vận chuyển

  • Đơn hàng dưới 2 triệu đồng: Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của từng đơn vị vận chuyển và khu vực giao hàng.
  • Đơn hàng từ 2 triệu đồng trở lên: Miễn phí vận chuyển toàn quốc.
  • Lưu ý: Một số sản phẩm cồng kềnh, có trọng lượng lớn hoặc giao đến khu vực hải đảo có thể tính thêm phụ phí.

5. Chính sách kiểm tra và đổi trả khi giao nhận

  • Quý khách được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
  • Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, vỡ, trầy xước trong quá trình vận chuyển, xin vui lòng liên hệ ngay hotline: 0936.385.009 hoặc zalo Mộc Ngọc để được hỗ trợ đổi trả trong vòng 3 ngày làm việc.
  • Mộc Ngọc cam kết đồng hành cùng khách hàng đến khi hài lòng.

6. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển theo chính sách vận chuyển của Mộc Ngọc – Gỗ Hóa Thạch

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến đơn hàng và vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ:

Mộc Ngọc – Gỗ Hóa Thạch xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Mọi nỗ lực của chúng tôi đều hướng tới sự hài lòng và trải nghiệm mua sắm trọn vẹn cho bạn.